Prezamos pela transparência em nosso relacionamento. Por isso, é importante ler os termos dispostos a seguir:
1) REVISÃO DE DADOS DE ENTREGA
Antes de seu pedido entrar em transporte, pedimos a gentileza de revisar seus dados e verificar se o ENDEREÇO ESTÁ CORRETO E COMPLETO, com as devidas numerações de casa, blocos e/ou apartamento e CEP atualizado. Nos avise por mensagem imediatamente em caso de divergências. Usuários de Caixa Postal dos Correios devem escrever essa observação na referência do endereço.
3) FRETE E PRAZOS DE ENTREGA
Quando o cliente recebe frete grátis, a loja tem a prerrogativa de escolher o fornecedor de entrega, que pode ser Correios ou transportadora, respeitando o prazo combinado no carrinho. Caso você faça questão de receber a encomenda por Caixa Postal dos Correios, nos contate assim que finalizar a compra. As transportadoras não fazem entregas em Caixa Postal, apenas os Correios.
O prazo de entrega é estimado a partir da data de aprovação do pagamento (você será avisado por e-mail). Ele é contado em dias úteis (desconsidere sábados, domingos e feriados).
Boletos pagos não são confirmados imediatamente pelo banco. Eles podem demorar até 2 dias úteis para a mudança de status.
4) TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso ocorra alguma irregularidade na entrega, como embalagem e produto avariado, ou entrega de produto diferente do pedido, é necessário entrar em contato conosco (vitalizearomas@gmail.com) em até 7 dias corridos após o recebimento para que as providências de correção sejam tomadas.
4.1) Arrependimento: Se por algum motivo se arrepender de uma compra, você tem até 7 (sete) dias corridos (considerando sábados e domingos), a contar da data de entrega para entrar em contato conosco através do e-mail vitalizearomas@gmail.com e solicitar a devolução.
Em casos de arrependimento, não haverá troca de produtos, e sim devolução de valores (por estorno no cartão de crédito ou depósito em conta-corrente para pagamentos no boleto). A restituição será iniciada após o recebimento do produto em nosso escritório. Todos os produtos devolvidos passam por uma checagem de suas condições.
